Transformando atendimento em experiência
Centralize WhatsApp, Instagram, e-mail e mais em uma única plataforma, com automações e um Agente de IA à disposição do seu time.
Quando a comunicação se espalha, o controle escapa. Sem uma plataforma única, sua empresa perde padrão, visibilidade e dados sobre o que realmente importa: a experiência do cliente.
WhatsApp, Instagram, telefone, e-mail... cada um em um lugar, sem automação. Tudo vira urgência e fica difícil enxergar o que está acontecendo.
Conversas no número pessoal de cada colaborador. Sem POP e sem KPIs, o atendimento varia a cada clique e ninguém sabe o que está funcionando.
Sem NPS, você só descobre quando perde o cliente. Sem CRM, os dados se perdem com o atendente e a estratégia de crescimento fica no escuro.
As mesmas automações e o mesmo Agente de IA, ajustados pro que cada operação mais precisa.
Pré-atendimento e cobrança de honorários organizados num só lugar.
Agendamento e lembretes automáticos, com menos falta em consulta.
Qualificação de matrícula sem perder aluno no meio do caminho.
Vendas e suporte no mesmo número, sem fila cruzada.
Chega de WhatsApp diferente pra cada atendente. Na Jornada, WhatsApp, Instagram e e-mail caem no mesmo painel, com histórico completo e etiquetas por status — o que estava espalhado agora fica visível num lugar só.
Isso resolve exatamente as três dores acima: canal centralizado, atendimento padronizado por fluxo, e dado que fica registrado — não perdido com quem sai da empresa.
Ligamos WhatsApp, Instagram e e-mail numa única central, sem trocar de número e sem perder histórico de conversa.
Configuramos respostas rápidas, fluxos e o Agente de IA de acordo com a rotina real do seu time.
Você começa a operar com treinamento e suporte próximo — não com um manual e um login.
Escolha a conexão ideal para o seu momento: liberdade de uso ou escala com automações.
Sem precisar contratar time de tecnologia: são automações nativas da Jornada, prontas pra ligar na sua operação.
Monte fluxos de atendimento sem código e responda o que se repete todo dia em um clique.
Já incluso a partir do plano ContactToda conversa vira texto buscável e um resumo automático do atendimento, via integração com OpenAI.
*Tokens pagos à parte diretamente à OpenAI
Já incluso a partir do plano ContactMarcação de horário direto pelo WhatsApp, sem ida e volta manual pra fechar uma data.
Já incluso a partir do plano EclipseDispare mensagens pra listas específicas de contato, sem sair da plataforma.
Já incluso a partir do plano EclipseCentraliza o histórico do cliente e conecta a Jornada com o resto do seu sistema.
Já incluso a partir do plano HyperdriveLigações e WhatsApp no mesmo painel, sem precisar trocar de tela pra atender.
Já incluso a partir do plano HyperdriveDireciona cada conversa pra fila do setor certo, com um chatbot cuidando da triagem antes do humano entrar.
Já incluso a partir do plano ContactMarque conversas por status, prioridade ou qualquer critério — encontre qualquer atendimento em segundos.
Já incluso a partir do plano ContactEconomia explosiva no atendimento automatizado e personalizado. Atenda vários clientes simultaneamente, sem perder qualidade.
Um agente virtual exclusivo para o seu negócio, que aprende e evolui com cada interação.
Um funcionário extra disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem folgas ou atrasos.
Atenda até 10 clientes com a mesma eficiência de um funcionário, otimizando seus custos. 10.000 créditos mensais inclusos.
Perdido no universo das possibilidades? Temos suporte para cada etapa da sua jornada.
Se você ainda não sabe bem o que fazer, como fazer e se é viável tecnicamente, entregamos um fluxograma completo desenhado no Miro para você visualizar o caminho — mesmo que não seja conosco.
Sem tempo ou expertise para gerir a ferramenta? Você pede e nós fazemos, garantindo que tudo funcione perfeitamente.
Relatórios de desempenho, melhores práticas e treinamento personalizado da sua equipe, focado em otimização de processos e scripts de atendimento.
Da primeira central multi-atendimento ao omnichannel com automações e IA. Fale com a gente para saber qual plano cabe na sua operação.
Não. Você conecta o número que já usa — via QR Code ou API oficial — sem perder histórico de conversa.
Não, a Jornada funciona direto do navegador, sem instalar nada no computador ou celular.
Sim — os dados ficam centralizados na plataforma, com controle de acesso por usuário. Pra detalhes específicos de segurança pro seu caso, fala com nosso time.
Sim, os planos a partir do Eclipse já incluem múltiplas conexões — veja o que cada plano oferece na seção acima.
Não espere o futuro. Construa-o com a inteligência e a expertise da ConnIP.
